滨州市接待事务中心紧紧围绕全市“1＋11868”工作体系，积极投身解放思想大讨论和“在知爱建”主题实践活动，围绕关键点，找准切入点，把握着力点，对实施“精·智”接待，打造“周到滨州”服务品牌，进行深入调研和思考。

　　公务接待是一个区域软环境建设的重要组成部分。滨州市委、市政府高点定位、改革创新，使滨州市接待事务中心作为全市公务接待管理部门，积极推行公务接待集中统一管理职能，构建起统一指挥、上下贯通、左右协调的“大接待”工作格局。

　　接待部门管理职能明显加强。严格执行中央八项规定精神，制定下发《滨州市党政机关国内公务接待管理办法》和实施细则等配套管理制度，严格审批控制、明确接待范围，规范接待流程、严控接待标准，实行预算管理、实施集中支付，建立健全公务接待管理长效机制。

　　接待服务更加精细。健全完善接待服务网络，不断提升信息化水平，创新实施“773”工作模式，精心设计考察路线，推出富有特色的“一桌土菜”，突出个性化、亲情化服务。2022年内圆满完成全国人大、全国政协、第三届跨国公司领导人青岛峰会、青海省党政考察团等3位副国级、106位省部级领导嘉宾21批次重大活动保障任务。近期滨州市委、市政府主要领导分别就重大活动保障、接待任务落实、服务品牌打造，作出3次书面批示，充分肯定并寄予厚望。

　　接待基地规范程度明显提升。加强滨州市区和各县（区、市）政务接待宾馆建设，中海酒店作为滨州市重要政务接待基地，大力实施管理服务提升行动，吸纳社会资金维修改造，实施扁平化管理体制改革，研发地方特色菜品，提升政务保障水平，营业收入持续攀升。

　　将接待工作作为宣传推介滨州的“第一窗口”。将宣传滨州放在首位，通过接待手册印制、考察路线安排、宣传片制作等方式，推介滨州人文历史、风土人情、自然资源、经济发展、投资环境等，让宾客全方位了解滨州经济社会发展成就。

　　将接待工作作为感知感受滨州的“第一名片”。坚持硬件不足软件补、投入不足服务补，通过创新实干的作风、细致入微的服务、干事创业的实绩打动宾客，让嘉宾感受滨州人民的淳朴务实和热情好客。

　　将接待工作作为争取政策项目的“第一纽带”。坚持围绕中心、服务大局，把沟通内外、广交朋友作为接待工作的一项重要任务，在热情友好的接待氛围中架起密切联系、友好交往的情感桥梁，为滨州争取更多国家政策和项目支持。

　　将接待工作作为助推经济发展的“第一平台”。重要的会议、会展、节庆、赛事等活动日益成为发展经济、寻求合作的重要载体。优质高效的接待工作不但为这些活动的顺利开展提供重要保障，也会赢得来宾的关注支持，促进相互间的合作交流。

　　以人为本，推进个性化服务。把来宾民族风俗、工作经历、生活习惯、考察内容等输入信息库，科学制订接待方案，提供人性化服务，体现人文关怀。用心接待、以情感人，在“订单式”服务中丰富接待内涵和外延。

　　注重细节，提供亲情化服务。完善接待细节，对联络对接、路线路况、环境整治，对客房的室温、水温、气味，对客人的民族风俗、饮食习惯、健康状况等细节认真了解，给宾客温馨、舒适的感觉。

　　完善制度，提供程序化服务。制定公务接待工作规程、接待标准化手册等，从接待准备、组织实施、善后工作等方面做出具体详细的规定，提高接待规范化水平。严格执行“好客山东”旅游服务要求，按照规范礼仪进行服务，实现接待程序化、规范化、制度化。

　　统筹组织架构、接待基地及重要来宾信息、接待情况，建立滨州市接待资料信息库。深挖文化内涵，融入滨州元素，形成具有浓郁地方特色的滨州美食文化库。重大峰会活动实行嘉宾微信扫码“两秒快捷报到”管理模式，嘉宾行程信息页面加载峰会官网链接和推介滨州链接。在全省探索开发电子接待手册小程序，以线上线下接待相结合，对嘉宾报到、参观、住宿、用餐等方面实行信息化管理。开发网络平台，提高微信公众号、抖音号宣传平台建设水平。积极对接大数据平台，依托接待手册、席签、扫到软件等载体平台，链接“中国滨州”官网微信公众号，全方位多形式融媒介宣传推介滨州。

　　突出文化特色。把滨州历史文化融入接待活动，在视察参观、组织会见、食宿安排等方面突出文化主题，让来宾充分了解博大精深的孙子文化、广为传唱的吕剧文化、有口皆碑的董永孝文化及人见人爱的黄河泥塑、滨州剪纸等艺术作品，用悠久的地方文化打动宾客。

　　突出区位特色。充分发挥小杂粮、土特产、海产品、无污染绿色食品的优势，在中央八项规定精神的框架内，挖掘地方菜特色，开发富有浓郁地方特色的“一桌土菜”，让来宾吃出健康、吃出文化、吃出滨州印象。

　　突出考察特色。紧扣活动主题，根据客人特点，对考察路线进行模块组合，在接待各点位、各环节中，让客人看滨州发展、听滨州故事、品滨州味道。

　　建立接待网络平台。各县（区、市）加强公务接待机构建设，建立公务接待基地。进一步提升滨州中海酒店、蓝海御华大饭店、曙光铂尊酒店等接待宾馆服务水平。创新资本运作方式，对中海酒店硬件设施改造升级，完善服务功能。

　　建立接待协调机制。整合接待资源，建立和规范滨州市接待工作网络。从接待预案、筹备勘察、参观考察、宴会安排等方面，统筹兼顾，形成互为关联、相互保障的一体化格局。

　　建立接待人才队伍。通过举办培训班、外出考察学习、业务技能比赛等形式，强化业务培训，提高综合素质，当好服务经济社会发展的宣传员。认真落实中央八项规定精神，内化于心、外化于行，守住公务接待工作底线，以高度的政治责任感做好新形势下公务接待工作。