发布时间:2024-10-21 13:08:15 浏览:
1月9日凌晨,哈尔滨银河欢乐世界浴场,一男子怒斥商家,称花一千多元开一间房,想多加一床被子却被要求加100元,对此很不理解。1月9日,银河欢乐世界浴场前台人员证实加被子要收钱,称有的房型额外有一个榻榻米,如果需要在榻榻米上休息过夜,加被子要收钱,目前房费是1209到1779元。(据1月9日大皖新闻视频报道)
据知情者尹女士称,男子一行三人在此住宿,想加被子却被服务员告知要加100元,然后双方就吵起来了,最后被大堂经理拉到了一旁解决,她自己认为收费不合理,这100元是不退的那种。
一千多元开一间房,加床被子要100元,合不合理呢?网友有不同的看法。有人认为,酒店的房费已经不便宜了,多加一床被子就加钱,有些店大欺客的感觉。也有人认为,根据酒店的说法,三个人如果入住大床房,床品不够用加钱无可厚非,酒店让三人入住大床房,已经帮他们省钱了。
酒店加床被子收不收钱,不说合不合理,首先要看合不合法。如果说,酒店在顾客提出加被子时表明要收100元钱,而不是事后再收费,那至少保障了顾客的知情权。
目前,男子一行三人入住的是什么房型,是退房时产生争执还是要加被子时产生争执还不得而知。总之,就是情况不太清晰,难言是非对错。
值得一提的是,视频里一男子怒怼:是不是哈尔滨火了就这样?那么,是不是呢?这同样需要去证实。如果该酒店在哈尔滨火爆起来之前,加被子是不收费的,随着“南方小土豆”的涌入,生意变好了,就把不收费的项目变成收费,虽然合规,但道义上说不过去。
现在,哈尔滨的文旅市场的确火爆,主要原因是当地开启了“宠客模式”,什么冻梨切成片,过街地下通道铺地毯,人大服务中心向游客开放等,受到舆论一波又一波的好评,从官方到民间,形成了良好的待客氛围。现在,一些游客去哈尔滨,除了去欣赏冰雪美景,也是想体会被“宠溺”的感觉,游客是抱有很高期待的。
商家开门做生意,当然乐见文旅市场的火爆行情,更应该珍惜机会。一般来说,酒店都愿意给顾客方便,以求一个好评。增加一床被子、多拿一套洗漱用品、要两双拖鞋、增加一些衣架之类,很少听说要收费的。让顾客感觉宾至如归,下次才会继续光临。如果为了一点小事就收费,导致顾客失望,肯定会让一部分人“下次不来了”。
这家酒店收费虽然并不便宜,但千元房费贵不贵同样不好判断,要看有没有附加的配套设施和其他洗浴服务等。如果酒店定位就是这样,不管淡季旺季,一直以来加被子就收费,那就与哈尔滨最近的火爆谈不上多大关系。
总而言之,就是规则在前,此事既没必要提升到一座城市的层面上去,更不能片面理解就是宰客行为。但是,也正因为哈尔滨火了,游客对这座城市有了更高的要求和期待,当地官方有必要了解详情,看酒店方有没有违规行为,并及时向公众通报。