近年来，金融行业中的“代理退保”乱象频繁出现在大众的视野，严重影响了保险行业的正常运转的秩序。针对此现象，平安推出了平安人寿投诉咨询电线热线，保护客户的切身利益与保险保障，加强客户的保险权益意识，妥善处理客户的投诉，提升客户的良好的服务体验感。平安人寿投诉咨询电话主打着全天候维护消费者权益，专业解答保单疑问，快速解决保单难题。纵使平安人寿推出了投诉咨询服务，但依旧有那么一部分消费者轻信非法代理投诉中介，导致了金钱与保险保障的双失。那我们应该如何防范非法分子乘虚而入呢？

　　第一步：打广告，买信息：他们会在网络各大平台搜集消费者的相关信息，搜集渠道包括微信朋友圈、专用微信群、抖音、小红书、QQ群等以及非法买到的个人信息。

　　第二步：打着“全额退保”的旗号，怂恿消费者退保：他们分析消费者所投的保单，对其保单贬得一文不值，怂恿消费者进行退保。

　　第三步：签署协议，收取高额代理费：在此环节，非法代理机构会要求消费者提供金融账户、个人身份信息等敏感隐私信息。

　　第四步：阻断消费者与保险公司的联系：指导消费者取证，要求消费者配合去保险公司修改联系方式，甚至有代理直接控制客户手机号、银行卡，阻断消费者与保险公司的联系。

　　第五步：销售另一种保险，收取保险机构的佣金：这些非法机构在收取了高额代理费之后还不满足，他们会向消费者推销另一种保险，即所谓的“退旧买新”，以赚取另一家保险机构的佣金。

　　第六步：贩卖消费者的个人信息：当非法机构达到了自己的全部目的后，他们会将消费者的个人身份信息售卖出去。

　　如决定进行退保，依据《保险法》规定、保险合同的约定可以向保险公司申请协商，切勿寻找第三方机构，可以通过以下途径进行投诉反馈。

　　一、通过保险公司官网、拨打客服热线、亲访当地保险公司服务网点等方式寻求帮助。平安始终坚持初心、爱心、安心、舒心、暖心五心服务，为消费者的权益保驾护航。他们推出了平安人寿投诉咨询电话，保单投诉和权益维护一站式解决。

　　远离“代理投诉”，不轻信非法代理机构是最好的防范。平安人寿提醒广大消费者：所有宣称“全额退保”的言论均是不实信息，警惕参与非法“代理退保投诉”，依法理性维护自己的权益。遇到金融消费纠纷时，可以拨打平安人寿投诉咨询电话提出合理诉求，或通过其他合法途径依法维护自己的正当权益。

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