根据省残联、省财政厅、省人社厅《残疾人职业技能培训管理办法》（晋残联〔2020〕48号）文件和省残联关于转发《中国残联关于印发＜残疾人职业培训服务与管理办法（试行）＞的通知》（晋残联〔2022〕118号）文件精神，为扎实做好我市本级残疾人职业技能培训工作，大同市残疾人就业服务中心定于2024年8月下旬起举办市级残疾人职业技能培训班，现将有关培训计划通知如下：

　　培训项目呼叫客服可以分为两大类，分别是呼出和呼入。其中，呼出服务主要包括调研类和推荐类，例如移动增值业务和汽车调研等，这些服务通过电话等方式，向客户进行移动业务推荐和汽车购车调研。而呼入服务则主要以10086 为主，这是一个综合性的服务热线，可以为客户提供各种信息查询和业务办理服务。项目丰富多样，可以满足不同能力和不同就业需求的学员。无论是想要提升自己的沟通技巧，还是想要学习如何处理客户问题，都可以在这里找到适合自己的培训项目。

　　“呼叫客服”培训项目为订单式培训，培训就业率为50%，就业主要以集中就业为主，对能集中就业的学员进行择优录取。

　　此班培训总人数35人，现已招聘10人，现只有25个空缺名额对外发布。参加本次培训学习经过考核后，择优录取本班18名学员至山西如常残疾人培训就业基地进行集中就业（太原、大同、朔州）。

　　8小时工作制，根据项目情况每周至少休息一天，节假日根据项目情况正常休或调休。

　　（3）免费提供食宿（四人间独立卫浴），丰富的娱乐活动，享受每周下午茶、生日礼物、节日礼品等福利。

　　残疾人可以与培训机构联系人进行自主报名，报名成功后统一按要求时间进行报到，报名时请注意各项目的培训时间，同期举办的项目不能同时参加。

　　此次培训班为定岗式培训，希望通过面试进入到培训班培训学习的残疾人学员端正学习态度，在学习期间展现残疾人积极、乐观、进取、认真的学习风貌，珍惜此次学习机会。并通过自己的努力和良好态度实现就业，在工作岗位中展现残疾人专注、踏实、朴实的优点，发挥自身作用，为企业创造更多价值的同时实现自我成长，成就美好人生！