十届全国人大五次会议和全国政协十届五次会议已分别于3月5日、3月3日胜利召开，目前，北京各接待饭店正以饱满的工作热情、超一流的工作标准、周到细致的工作态度努力为代表、委员和大会工作人员做好服务工作，为大会成功、圆满举行做出自己的贡献。

　　3月3日，北京市应急办发出了《关于做好雨雪大风降温天气各项应对工作的通知》，市旅游局立即向各接待饭店进行了转发。各饭店接待通知后，高度重视，立即制定应对恶劣天气的具体方案，确定了人员和物资保障措施。3月3日晚，各饭店连夜开始清扫积雪的工作。

　　在接待工作中，各饭店感人的场景不断涌现。3月3日、3月4日，各饭店员工顶着寒风、冷雨做好接站、机的工作。友谊宾馆由10名员工在大客车门前站成两排，手举雨伞为委员搭建出了一条防雨走廊，形成一道靓丽的风景线。广西大厦在接待工作中提出了“早、快、高、严、细”的工作要求，对全体员工制定了八项纪律：“严格遵守大会纪律和大会工作人员守则。严格保管好自己的出入证，避免损坏、丢失，一旦发现丢失立即向部门报告。严格执行责任制。加强请示汇报，严禁擅自作主，拿不准，吃不透的问题不要乱表态，必须及时请示汇报。搞好团结协作。严格请假制度，严格执行大厦有关制度，严禁酗酒闹事，严格执行作息时间，确保足够的精力投入大会的接待工作。提高服务接待水平，体现创新意识。为做好餐饮工作，他们赴浙江了解当地的饮食习惯、学习当地风味菜肴。河南大厦提出在服务中要突出“两前”，即“想在代表没有想到之前，做在代表没有提出之前。”有的代表惯用荞麦皮枕头，他们就提前放入房间；有的代表喜欢写字、作画，他们就特意在房间里加了桌子，配齐了文房四宝。住在贵宾楼饭店的陈玉书委员一入住饭店，饭店服务员就亲切的询问：“陈委员您好，2007年用给您将床拼上吗？”原来，2006年陈委员的身体不适，在拼接的床上需要放一些氧气袋等物品。服务员细心地记得他上次的需求。陈委员犹豫地说道：“太麻烦你们了吧？”服务员立刻答道：“您住的舒适才是最重要的，也是我们最大的心愿。”

　　目前各饭店的接待服务工作已全面展开，北京市旅游局将继续做好服务保障协调工作，全力以赴保证接待工作顺利进行。