九月金秋，暖阳照耀下的江西瑞金烟草，正编织着一幅幅关于服务与幸福的温馨画卷。烟草专卖局工作人员们每一次耐心解答、每一次贴心服务、每一次高效办理的具体行动，温暖着每一位烟草零售户的心田。

　　“您好，瑞金烟草专卖办，请问有什么可以帮助您的？”随着电话铃声的响起，瑞金市烟草专卖局工作人员接起了又一个咨询热线。“我想在瑞金市区城南新开一家便利店，需要办理烟草零售许可证，请问具体流程是怎样的？”电话那头，一位创业者问道。烟草专卖局工作人员耐心细致地解答，尽量简化流程，让客户少跑路。

　　这样的对话，在瑞金烟草专卖办几乎每天都在上演。他们坚持问题导向，不断优化服务流程，确保每一位有意从事烟草零售的创业者都能顺利迈出第一步，感受到来自烟草行业的温暖与支持。

　　在瑞金烟草，服务没有终点，只有新的起点。针对部分特殊困难零售户，如身体不便、地处偏远等，瑞金烟草稽查员主动出击，提供上门服务，用实际行动诠释“我为群众办实事”的深刻内涵。

　　“老李，您的烟草零售许可证快到期了，考虑到您行动不便，我们直接帮您在网上申请延续。”瑞金烟草专卖局工作人员来到位于城郊的老李便利店，为他送去了这份意外的“惊喜”。

　　瑞金烟草深知，群众的满意是检验工作成效的最高标准。为此，他们持续深化“放管服”改革，推动政务服务向数字化、智能化转型，力求实现“一网通办”、“零跑腿”的便捷服务目标。同时，建立健全“好差评”制度，及时收集群众反馈，不断优化服务举措，确保每一项政策、每一次服务都能精准对接群众需求，真正打通服务群众的“最后一公里”。

　　在这个收获的季节里，瑞金烟草专卖局工作人员们正以更加饱满的热情、更加务实的作风，为构建幸福烟草、和谐烟草贡献着自己的力量。（瑞金市烟草专卖局 杨波 谢丽华）