公安部对旅馆经营者接待未成年人入住提出“五必须”要求

　新华社北京5月31日电（记者熊丰、任沁沁）新修订的未成年人保护法将于6月1日起施行，其中对旅馆、宾馆、酒店等住宿经营者接待未成年人入住的安全保护义务作了规定。根据有关法律法规，公安部对旅馆经营者接待未成年人入住提出“五...

当酒店前台20年我见识过的那些花式顾客

　我也曾有过不下三次想要转行的冲动，但如今我依然在这里，因为这里有一群与我一样真正热爱酒店的人。我们热爱西装领带下的那份从容优雅，热爱酒店文化。不论白天黑夜，风雨兼程，只希望给旅途中的顾客一份最温暖的感动，一份宾至如归的...

北京市各接待饭店热情、周到地为代表、委员服务

　十届全国人大五次会议和全国政协十届五次会议已分别于3月5日、3月3日胜利召开，目前，北京各接待饭店正以饱满的工作热情、超一流的工作标准、周到细致的工作态度努力为代表、委员和大会工作人员做好服务工作，为大会成功、圆满举行...

酒店运营：前台引导好评及基本服务话术

　1、提升酒店形象：客户在酒店的前台接受服务时，其印象会直接反映在评价中。若前台能够提供热情周到的服务，那么客户的评价也会更加正面，从而提升酒店的形象。　　2、提高客户满意度：通过引导好评，酒店可以了解客户的需求和意见，...

酒店人今天你在OTA上“刷分”了吗？

　原来，我们平时预订酒店时看到“长篇”好评，很有可能是酒店前台“运作”而来，而非来自客人主动评价。　　酒店前台M小姐告诉笔者，按照老板的要求，她每天至少要完成7个好评，一个月至少完成200条好评，才能拿到本月的全额工资。...

商务礼仪运用之道

　国庆节是一种新的、全民性的节日形式，承载了反映中国民族凝聚力的功能。同时国庆日上的大规模庆典活动，也是政府动员与号召力的具体体现。具有显示国家力量、增强国民信心、体现凝聚力、发挥号召力的四个基本特征。而不论是在任何一次...